Algemene voorwaarden

Gemware is een IT-bureau gevestigd op Westhavenkade 5 in Vlaardingen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70058040. Je bereikt ons via [email protected] of 06-13846866.

• Gemware: Gemware, KvK 70058040, Westhavenkade 5, Vlaardingen.
• Klant: het bedrijf, de organisatie of de persoon met wie Gemware een overeenkomst sluit.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Diensten: alles wat Gemware levert, zoals websites, webshops, apps, software, hosting, onderhoud en online platforms.
• Websiteabonnement: een website die Gemware tegen een vast bedrag per maand beschikbaar stelt, host en onderhoudt (artikel 13).
• Betaalpagina: de persoonlijke pagina met betaallink waarop de klant een websiteabonnement afsluit.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Gemware. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgesproken. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, een overeenkomst ondertekent, of een websiteabonnement afsluit op de betaalpagina.

Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte of op de website binden Gemware niet.

Gemware voert opdrachten zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd. Gemware mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals hosting- en betaalpartijen.

De klant levert op tijd de informatie, teksten, afbeeldingen en toegang aan die nodig zijn. Opgegeven opleverdata zijn een inschatting en geen fatale termijnen.

Werk dat buiten de afgesproken opdracht valt, is meerwerk. Gemware voert meerwerk pas uit na akkoord van de klant en rekent het af tegen het afgesproken of gebruikelijke tarief.

Alle prijzen zijn in euro. In de offerte of op de betaalpagina staat of een prijs inclusief of exclusief btw is. Facturen voor losse opdrachten betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt Gemware een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan is de klant de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd. Gemware mag de uitvoering van de opdracht opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald.

Alle rechten op ontwerpen, broncode, software en andere materialen die Gemware maakt, blijven bij Gemware, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij een losse opdracht krijgt de klant na volledige betaling een blijvend gebruiksrecht op de opgeleverde website of software voor eigen gebruik.

Teksten, foto's, logo's en andere content die de klant aanlevert, blijven van de klant. De klant staat ervoor in dat hij die mag gebruiken en dat ze geen rechten van anderen schenden, en vrijwaart Gemware voor aanspraken van derden daarover.

Gemware mag een opgeleverde website noemen als referentie, tenzij de klant daar bezwaar tegen maakt.

Gemware zorgt voor een stabiele en veilige hosting, maar kan niet garanderen dat een website of dienst altijd en zonder onderbreking beschikbaar is. Gepland onderhoud voert Gemware zoveel mogelijk uit op rustige momenten.

Gemware maakt regelmatig back-ups. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van belangrijke content.

Het is niet toegestaan via een dienst van Gemware content te publiceren die in strijd is met de wet of de rechten van anderen. Gemware mag zulke content verwijderen of de dienst tijdelijk blokkeren.

Gemware is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald, en bij een abonnement tot de bedragen die de klant in de 3 maanden voor de schade heeft betaald.

Gemware is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Gemware.

Bij overmacht hoeft Gemware zijn verplichtingen niet na te komen zolang de overmacht duurt. Onder overmacht valt onder meer een storing bij een hosting-, internet- of betaalprovider, stroomuitval, een cyberaanval of ziekte. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

Gemware gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie van de klant. Hoe wij dat doen, lees je in ons privacybeleid. Verwerkt Gemware persoonsgegevens namens de klant, dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.

Een overeenkomst voor een losse opdracht eindigt bij oplevering en betaling. Een doorlopende dienst loopt tot hij volgens de afspraken of deze voorwaarden is opgezegd. Gemware mag een overeenkomst direct beëindigen als de klant failliet gaat, surseance van betaling krijgt of zijn verplichtingen ernstig niet nakomt.

13.1 Wat het is. Bij een websiteabonnement stelt Gemware een website beschikbaar tegen een vast bedrag per maand. Gemware host de website en houdt hem technisch bij. Wat er precies bij hoort, staat in de omschrijving en de afspraken op de betaalpagina; die horen bij de overeenkomst.

13.2 Afsluiten. Het abonnement komt tot stand zodra de klant op de betaalpagina akkoord geeft en de eerste maand betaalt. Met dat akkoord geeft de klant Gemware toestemming om het maandbedrag elke maand automatisch af te schrijven.

13.3 Wat is inbegrepen. Tenzij op de betaalpagina iets anders staat, zit in het abonnement:

• hosting van de website en een SSL-certificaat (beveiligde verbinding);
• technische updates en beveiligingsupdates;
• regelmatige back-ups;
• kleine aanpassingen in teksten en afbeeldingen, binnen redelijke grenzen.

Grotere wijzigingen, extra pagina's en nieuwe functies zijn meerwerk. Daarvoor krijgt de klant eerst een prijsopgave.

13.4 Betalen. Het maandbedrag staat op de betaalpagina, bijvoorbeeld € 40,00 per maand inclusief btw. De klant betaalt de eerste maand direct via iDEAL, creditcard of Bancontact. Daarna wordt het bedrag elke maand vooruit automatisch afgeschreven via automatische incasso of creditcard. Betalingen lopen via onze betaalprovider Mollie. Bij elke betaling krijgt de klant de factuur per e-mail.

13.5 Mislukte betaling. Lukt een afschrijving niet of wordt die gestorneerd, dan laat Gemware dat weten en betaalt de klant het bedrag binnen 14 dagen alsnog. Gebeurt dat niet, dan mag Gemware de website tijdelijk offline halen tot alles is betaald. Het abonnement en de maandbedragen lopen in die periode door.

13.6 Looptijd. Het abonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden, gerekend vanaf de eerste betaling, tenzij op de betaalpagina een andere looptijd staat. Daarna loopt het abonnement per maand door.

13.7 Opzeggen. Opzeggen doe je per e-mail aan [email protected]. Na de minimale looptijd kan de klant elke maand opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen tegen het einde van de minimale looptijd kan ook, met dezelfde opzegtermijn. Gemware bevestigt de opzegging en stopt de afschrijvingen vanaf de einddatum. Gemware zelf kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden.

13.8 Prijswijziging. Gemware mag het maandbedrag hooguit één keer per jaar aanpassen en kondigt dat minstens 30 dagen van tevoren aan. Bij een verhoging mag de klant het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat, ook tijdens de minimale looptijd.

13.9 Eigendom van de website.Het ontwerp, de broncode en de techniek van de website blijven van Gemware. Zolang het abonnement loopt, mag de klant de website gebruiken voor zijn eigen bedrijf. Teksten, foto's en logo's die de klant zelf aanlevert, blijven van de klant. Registreert Gemware voor de klant een domeinnaam, dan staat die op naam van de klant.

13.10 Na het einde. Eindigt het abonnement, dan haalt Gemware de website offline. Op verzoek krijgt de klant binnen 30 dagen zijn eigen content terug en zet Gemware de domeinnaam over naar een partij naar keuze van de klant. Wil de klant de website zelf houden, dan kan hij die overnemen tegen een afkoopsom; daarvoor maakt Gemware op verzoek een voorstel. Na 30 dagen mag Gemware de gegevens van de website verwijderen.

13.11 Consumenten. Is de klant een consument, dan heeft hij 14 dagen bedenktijd vanaf het afsluiten. Door op de betaalpagina akkoord te geven, vraagt de consument Gemware om direct te beginnen. Herroept hij binnen de bedenktijd, dan betaalt hij alleen het deel van de maand dat de dienst al liep. Een consument kan na de minimale looptijd altijd per maand opzeggen. Voor zakelijke klanten geldt geen bedenktijd.

Gemware mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende abonnementen kondigen we een wijziging minstens 30 dagen van tevoren aan. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Op alle overeenkomsten met Gemware is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Een consument mag ook kiezen voor de rechter van zijn woonplaats.